Ir al contenido
Lun-Vie 9:00 a 17:00 · Sáb 9:00 a 15:30 Conferencia 430, Santiago Envíos a todo Chile Líder en papelería kawaii al por mayor
0
Centro de ayuda

Resuelve tus dudas con una guía clara, rápida y fácil de leer.

Diseñamos esta página para que encuentres respuestas reales sobre tu cuenta, beneficios, privacidad, pagos y seguridad sin tener que buscar entre varias secciones.

Atajos útiles

Los accesos que más se usan en ayuda.

Preguntas frecuentes

Una base de ayuda hecha para responder sin ruido.

Organizamos las consultas por tema para que leer sea más fácil y encontrar la respuesta tome menos tiempo.

Cuenta

Acceso, registro y perfil

Todo lo relacionado con tu cuenta, tus datos y el acceso al sitio.

Haz clic en Mi cuenta y completa el formulario con tus datos personales. Desde ahí podrás crear tu cuenta y comenzar a comprar.

Ir a Mi cuenta

Debes iniciar sesión, entrar a Mi cuenta y actualizar tus datos personales desde tu perfil.

Actualizar mis datos

Ingresa a Mi cuenta, elige Iniciar sesión y selecciona la opción ¿Olvidaste tu contraseña?.

Luego te enviaremos un enlace al correo que registraste en Eletech para que puedas crear una nueva clave.

Recuperar contraseña
Compras

Beneficios y búsqueda de productos

Respuestas rápidas para comprar mejor y aprovechar lo que ofrece Eletech.

En Eletech acumulamos beneficios pensados para que tu próxima compra sea todavía mejor.

  • Por cada artículo que compres, Eletech te regala 1 punto.
  • En el día de tu cumpleaños se suman 500 puntos para canjearlos en tu próxima compra.
Ver beneficios y puntos

En Eletech tienes varias formas rápidas y simples para encontrar lo que buscas.

  • Usa las categorías del menú principal del sitio.
  • Escribe el nombre, la marca o el código de referencia en el buscador de productos.
  • Explora la tienda con filtros para encontrar tu producto ideal más rápido.
Ir a la tienda
Privacidad

Datos personales y medios de pago

Información clara sobre cómo cuidamos tus datos y la seguridad de tu compra.

En Eletech nos preocupamos por la protección de los datos personales de nuestros clientes. Toda la información que entregas es confidencial.

  • No entregamos datos personales como nombre, dirección o teléfono a terceros que no estén relacionados con empresas del holding.
  • Solicitamos la menor cantidad de información posible para completar tu registro.
  • Tus datos se usan para procesar compras, coordinar envíos, comunicar oportunidades y entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
  • En casos de prevención de fraude, los datos podrán ser analizados por empresas pertenecientes al holding, nunca por terceros externos.
Ver política de privacidad

Te ofrecemos únicamente medios de pago seguros y en línea, como Webpay Plus.

  • Eletech no almacena los datos de las tarjetas utilizadas en las transacciones.
  • Toda la información viaja cifrada mediante TLS.

Tus datos se utilizan únicamente para procesar tus solicitudes y transacciones.

También nos permiten entregarte un servicio de mejor calidad, comunicar oportunidades relevantes y ofrecerte beneficios alineados con tus necesidades.

Seguridad

Contraseñas y buenas prácticas

Recomendaciones básicas para proteger el acceso a tu cuenta.

En Eletech nos tomamos la seguridad muy en serio. Estas son nuestras recomendaciones para crear una contraseña segura y evitar que se vea comprometida.

  • No uses contraseñas débiles.
  • Evita repetir la misma contraseña que usas en otras plataformas.
  • Nunca compartas tu contraseña con otras personas.
  • Evita el uso de la opción recordar contraseña del navegador.
  • Cambia tu contraseña de forma periódica. Lo ideal es hacerlo cada 3 meses.
  • No uses información personal, como tu cumpleaños, número de teléfono o nombre de usuario.
¿Qué es una contraseña débil?

Es una contraseña que puede ser adivinada fácilmente, como 123456, qwerty, contraseña1, abc123, tu nombre o combinaciones simples con tu usuario.

Soporte final

¿Tu pregunta no apareció en esta sección?

Escríbenos por WhatsApp o envíanos tu consulta a contacto@eletech.cl. Si tu caso necesita revisión manual, te ayudamos directamente.

Ayuda Eletech

Estamos ajustando esta sección para dejarla con el diseño final.

Mientras tanto, si necesitas ayuda con tu cuenta, compras o privacidad, escríbenos a contacto@eletech.cl o por WhatsApp.

También puedes revisar Puntos Eletech, Política de privacidad y Cambios y devoluciones.

¡ATENCIÓN!

Mantenimiento del sitio web

🚨 Debido a un mantenimiento programando para el checkout, no se van a poder realizar pagos hasta las 20:00pm.

Agradecemos su comprensión 🙏

0