Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre envíos, pagos, devoluciones, puntos y compras al por mayor 💕
🚚 Envíos y tiempos de entrega
¿A qué zonas hacen envíos?
Hacemos envíos a todo Chile. Despachamos desde nuestra bodega central.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Trabajamos con diferentes empresas de transporte. El tiempo exacto depende de tu comuna o región. Puedes revisar la ruta de donde va tu pedido con tu número de seguimiento.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez despachado tu pedido, te compartimos la información de seguimiento. También puedes consultar el estado escribiéndonos por WhatsApp.
💳 Métodos de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria, y emitimos boleta o factura según lo que necesites.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos hasta 36 cuotas, sujeto a las condiciones de tu banco.
¿Emiten factura?
Sí, puedes solicitar boleta o factura al momento de tu compra.
↩️ Devoluciones y garantías
¿Puedo devolver un producto?
Todos los detalles están en nuestra Política de Privacidad y Devoluciones.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el error fue nuestro (producto dañado, defectuoso o distinto al pedido), Eletech asume el costo de envío
¿Qué pasa si mi producto llega con fallas?
Si un producto presenta fallas o defectos de fábrica, debes reportarlo dentro de las mismas 72 horas corridas desde la recepción del pedido.
⭐ Programa de puntos
¿Cómo funciona el programa de puntos?
Por cada $100 de compra acumulas 1 punto en tu cuenta. Puedes revisar el paso a paso y usar la calculadora en nuestra página de Puntos.
¿Cómo veo cuántos puntos tengo?
Inicia sesión y entra a Mi Portal para ver tu saldo real de puntos acumulados.
📦 Compras al por mayor
¿Venden al por mayor?
Sí, Eletech es una tienda mayorista de papelería kawaii. La compra mínima general es de $30.000.
¿Hay una cantidad mínima por producto?
La mayoría de los productos tiene un mínimo de 3 unidades por compra, aunque algunos artículos permiten compra unitaria. Revisa la ficha de cada producto para confirmar su mínimo específico.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos a eletech.chile@gmail.com o por WhatsApp +569 6845 5343.
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Sí. Una vez despachado tu pedido, te compartimos la información de seguimiento. También puedes consultar el estado escribiéndonos por WhatsApp.
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